1. Responsable del tratamiento
2. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestión de pedidos: procesar, gestionar y enviar los pedidos realizados a través de la tienda online
- Atención al cliente: responder a consultas, reclamaciones y solicitudes de información
- Comunicaciones comerciales: envío de newsletters, ofertas y promociones (solo con tu consentimiento previo)
- Cumplimiento legal: cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables
- Mejora del servicio: análisis estadístico anonimizado para mejorar la experiencia de usuario
3. Base legal del tratamiento
- Ejecución de contrato: el tratamiento es necesario para la gestión y envío de pedidos (art. 6.1.b RGPD)
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales (art. 6.1.a RGPD)
- Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios y prevención del fraude (art. 6.1.f RGPD)
- Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y contables (art. 6.1.c RGPD)
4. Datos que recopilamos
Recopilamos los siguientes datos personales:
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal de envío y facturación
- Datos de la transacción (productos, importes, fecha)
- Dirección IP y datos de navegación (mediante cookies)
5. Destinatarios de los datos
Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:
- Pasarelas de pago: para procesar los pagos de forma segura
- Empresas de transporte: para la entrega de pedidos (nombre, dirección y teléfono)
- Administración tributaria: en cumplimiento de obligaciones fiscales
- Fuerzas y cuerpos de seguridad: cuando sea requerido por ley
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
6. Plazo de conservación
- Datos de pedidos: 5 años (obligación fiscal según la Ley General Tributaria)
- Datos de contacto: mientras dure la relación comercial y durante el plazo legal de prescripción
- Comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja
- Datos de navegación: según los plazos indicados en la Política de Cookies
7. Derechos del interesado
Puedes ejercer los siguientes derechos en cualquier momento enviando un email a info@dermonovo.com:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos estamos tratando
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias
- Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos
- Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento prestado en cualquier momento
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Medidas de seguridad
Novo Laboratorios S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de tus datos personales, incluyendo cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones, control de acceso restringido y copias de seguridad periódicas.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. En caso de cambios significativos, te informaremos a través de nuestra web o por email.
Última actualización: abril 2026